Пока все спорят, убьёт ли нас ИИ, владелец уже отдал агенту почту, подписки и покупки для семьи. Марк Цукерберг сделал это одним из первых и рассказал, как оно работает на практике. Мы разобрали это в выпуске на нашем канале: смотреть разбор на YouTube. Говорит Марк Цукерберг, глава Меты, в интервью журналистке Джоанне Стерн, записанном в штаб-квартире компании в Менло-Парке перед конференцией Коннект.
Повод для разговора простой. Агент Мьюз вышел в середине сентября и сразу взлетел на первое место в магазине приложений. Впервые массовый продукт обещает не отвечать на вопросы, а делать дела, пока вы спите. И пока компании ждут более умную модель, они теряют месяцы. Вопрос уже не в уме, а в доверии.
Что агент уже делает за владельца
Первый пример самого Цукерберга. Он поставил агенту цель: разобраться с лишними подписками. Агент сам полез в почту, нашёл их и помог отменить. Хозяин только сформулировал задачу.
Важная деталь: у Мьюз есть свой компьютер на серверах Меты. Поэтому он работает круглые сутки, а не только пока открыт чат. По-простому: это не помощник, которому диктуют, а сотрудник с рабочим местом, которому дали задачу и срок. Цукерберг отделяет агента от операционной системы. Агент это ваш вход во все сервисы сразу, а не в один прибор.
Джоанна Стерн проверила это на себе. Её агент отслеживал рейсы, записал её к парикмахеру и каждое утро готовил вопросы к интервью. Ещё пример от Цукерберга: камеры в зале единоборств. Агент сам собрал обработку видео и даёт советы между раундами.
Здесь главный сдвиг для бизнеса. Вы описываете результат, а инструменты агент собирает сам. Раньше нужно было выбрать программу, настроить её и обучить людей. Теперь достаточно сказать, что должно получиться и к какому сроку.
Что делать: выпишите пять рутинных дел, которые звучат как цель со сроком, и начните с того, где ошибка дешевле всего.
Где агент будет жить и почему очки
Ответ Цукерберга неожиданно скучный: в обычных очках. Логика такая. Каждое поколение компьютеров становилось ближе к телу, от шкафов в комнатах до телефона в кармане. Следующий шаг это то, что носят весь день. Агенту нужно видеть и слышать то же, что и вы.
На конференции показали два края линейки. Аудио-очки без камеры за 349 долларов. И очки виртуальной реальности за 1299 долларов, которые весят меньше ста граммов. Батарею и процессор вынесли в блок на поясе, поэтому на лице почти ничего не осталось. Цукерберг называет их четыре в одном: кинотеатр, рабочее место с шестью экранами, игровая консоль и голограммы поверх мира.
Для бизнеса заметнее другое. В линейке есть очки со слуховым аппаратом медицинского класса за долю цены обычного, и их уже отгружают. На наш взгляд, именно такие бытовые функции продадут очки массам. Человек купит их ради слуха, а агент придёт уже следом.
Ставка на метавселенную и честное признание
Самая честная часть интервью. Цукерберг признал, что ставил на метавселенную раньше, чем на сильный ИИ, а вышло наоборот. Продвинутый ИИ пришёл раньше дешёвых голограмм и оказался, по его словам, куда более крупной штукой.
Он сравнивает это с Эппл. Айпад отложили ради телефона, вернулись к нему позже, и телефон стал сильно больше. Отдел Реалити Лабс не закрыли. Но каждое его решение теперь сверяют с простым правилом: ИИ важнее, и его можно делать сейчас.
Вывод для владельца. Если рынок сдвинулся, перестраивать приоритеты не стыдно. Стыдно тянуть старую ставку из гордости. Какие задачи в вашей компании уже можно отдать агентам, мы разбираем в бесплатной Академии Solaris.
Что делать: найдите в компании одну ставку, которую держите из гордости, и честно спросите себя, жива ли она.
Почему следующая способность это не ум, а доверие
Главный тезис интервью. Цукерберг говорит, что дальнейший рост ума моделей может уже не иметь большого значения. Он спорит с коллегами по отрасли, которые говорят о компромиссе между способностями и безопасностью. По его словам, следующая способность, за которую стоит бороться, это доверие: понимает ли агент вашу цель и ваши ценности.
Выравнивание звучит как термин из лаборатории, а значит простую вещь. Система делает то, что вы имели в виду, а не то, что сказали дословно. Попросили убрать лишние подписки, а не все подписки подряд.
Мьюз держали на полке несколько месяцев ради приватности. Цукерберг настаивает: это не жертва, а правильный бизнес. Ещё деталь: агент сделали рефлексивным. Ночью он пересматривает день, находит ошибки и сам в них признаётся. Джоанна Стерн заметила это на себе. Агент возвращается и говорит, что ошибся. И это повышает доверие, а не рушит его.
Для предпринимателя это критерий отбора. Выбирайте инструмент, который признаёт ошибки и спрашивает, а не тот, что молчит и делает вид, что всё в порядке.
Что делать: на пробном запуске дайте агенту задачу с неоднозначной формулировкой и посмотрите, переспросит он или сделает как понял.
Кто видит ваши данные
Отложенный вопрос: может ли Мета читать, что агент делает у вас в почте и покупках?
Мьюз это не один агент, а два. Рабочий выполняет задачу. Надзорный проверяет всё, что входит и выходит, и решает, что показать вам на подтверждение. Поэтому агент иногда останавливается и переспрашивает.
Дальше защищённый контейнер. Ключ шифрования только у вас. Мета, по словам Цукерберга, не увидит содержимое даже при взломе. Над этим работает Мокси Марлинспайк, тот, кто больше десяти лет назад делал шифрование для Ватсапа.
Та же логика в очках. Если индикатор записи заклеить или высверлить, камера отключается насовсем. По словам Цукерберга, так делает меньше десятой доли процента владельцев.
Оговорка, на наш взгляд, обязательна. Всё это слова главы компании. Независимую проверку защиты он пока только обещает. Верить на слово здесь не нужно, нужно дождаться аудита.
Что делать: прежде чем нажать «разрешить», спросите у сервиса, кто держит ключ и кто подтверждает действия агента.
Умение промолчать как деловая гигиена
Последнее качество, которое Цукерберг называет главным для агента, это умение промолчать. Сдержанность агента это не вежливость. Он выполняет задачу, раскрывая о вас минимум. Записал к парикмахеру, но не рассказал салону лишнего.
Мета для этого тренирует модели сама. Чужую модель, по словам Цукерберга, такому не научить со стороны. Для владельца это ещё один вопрос к любому поставщику: сколько ваших данных агент отдаёт наружу, чтобы сделать дело.
Три условия доверия и пять дел, с которых начать
Итого три условия, без которых агенту нельзя открывать доступ.
1. Контроль каждого действия. Есть надзорный слой, и важное вы подтверждаете сами.
2. Ключ у вас. Поставщик не читает содержимое, даже если захочет.
3. Умение молчать. Агент раскрывает о вас минимум.
Проверьте по ним любой сервис, который просит доступ к почте компании.
И задача с пятью делами остаётся. Из выпуска набирается список: лишние подписки в почте, отслеживание рейсов, запись к специалисту, подготовка вопросов к встрече, разбор видео. Начните с одного дела, где ошибка стоит дешевле часа вашего времени. Мы так и начинаем на странице внедрения: с одной задачи, где ошибка дешевле всего.
Джоанна Стерн так и не подключила личную почту к агенту. На наш взгляд, это самая взрослая позиция в интервью. Она проверила, что агент умеет, и не спешит отдавать ему главное. С почтой компании стоит поступать так же.
Что делать: выберите одно дело из списка и запустите агента на неделю с подтверждением каждого действия.
Частые вопросы
Что умеет ИИ-агент Мьюз от Меты?
Он выполняет дела, а не отвечает на вопросы. В интервью названы примеры: поиск и отмена лишних подписок в почте, отслеживание рейсов, запись к парикмахеру, подготовка вопросов к интервью, обработка видео с камер в зале. У агента есть свой компьютер на серверах Меты, поэтому он работает круглые сутки. Пользователь описывает результат, а инструменты агент подбирает сам.
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?
Чат-бот отвечает, пока открыто окно, и ждёт следующей реплики. Агент получает цель и срок, а дальше действует сам, в том числе ночью. Цукерберг сравнивает его не с программой, а с сотрудником, у которого есть рабочее место. Ещё одно отличие: Мьюз пересматривает свой день и сам признаётся в ошибках.
Может ли Мета читать переписку агента с моей почтой?
По словам Цукерберга, нет. Данные лежат в защищённом контейнере, ключ шифрования только у пользователя, и содержимое не видно даже при взломе. Над защитой работает Мокси Марлинспайк, который делал шифрование для Ватсапа. Но это пока заявление компании, независимую проверку Цукерберг только обещает.
Стоит ли давать ИИ-агенту доступ к почте компании?
Не сразу и не любому. Сначала проверьте три условия: контроль каждого действия, ключ у вас и умение агента раскрывать минимум. Затем начните с одной задачи, где ошибка дешевле часа вашего времени. Журналистка, которая тестировала Мьюз, личную почту так и не подключила, и это разумная осторожность.
Сколько стоят новые очки Меты и зачем они агенту?
На конференции показали аудио-очки без камеры за 349 долларов и очки виртуальной реальности за 1299 долларов весом меньше ста граммов. Батарея и процессор вынесены в блок на поясе. Цукерберг считает, что агент должен видеть и слышать то же, что и вы, поэтому очки удобнее телефона. Отдельно есть очки со слуховым аппаратом медицинского класса, и их уже отгружают.