Пока вы печатаете запросы в чат с нейросетью, ваш конкурент позвонил своему агенту и пошёл обедать. Это зацепка, но сцена настоящая: на презентации OpenAI ведущий именно так ставил агенту задачи. Мы разобрали это в выпуске на нашем канале: смотреть разбор на YouTube. Главный вывод скажу сразу: перестаньте относиться к ИИ как к справочнику и начните как к помощнику на связи. В этой статье вы получите список из трёх задач, которые завтра можно снять с себя и отдать агенту. А в конце отвечу, почему первый показ сорвался накануне и что это говорит обо всех агентах.
Задача 1. Командировка одним звонком
Представьте: завтра важная встреча в другом городе, билета нет, отеля нет, а вы в стрессе. Именно так начинается демонстрация OpenAI на конференции DevDay 2026. Продукт называется Dots, по-русски «точки». Это постоянно включённые ИИ-агенты, которые узнают вас и забирают работу. Агент здесь не чат, а исполнитель: вы ставите задачу, а он сам ищет, сравнивает и бронирует.
Ведущий просто звонит агенту по телефону: мне завтра нужно быть в Голливуде к трём часам дня. Условия обычные для компании. Вылет не раньше десяти утра. Билет по корпоративной политике и обязательно возвратный. Плюс отели в восточном Лос-Анджелесе, скриншоты номеров и точка на карте, чтобы понять, с кем можно встретиться рядом.
Через минуту агент называет рейс Southwest в 11:30 с посадкой без пяти час, около 326 долларов. И два отеля: «Силвер-Лейк Пул-энд-Инн» и «Кара», второй ближе к Голливуду.
Ведущий спрашивает: если сяду в час, успею ли к трём, я не знаю, какие в Лос-Анджелесе пробки. Агент считает: 30–45 минут на выход из аэропорта и ещё от 45 до 75 минут на дорогу. И сам предлагает: было бы спокойнее сесть ближе к полудню, вот рейс с посадкой в 11:20.
Вот и разница с чатом. Чат ответил бы на вопрос. Агент оспорил план и предложил лучший.
Что внутри агента и почему это стало возможно сейчас
Простыми словами, у агента три свойства.
Первое: он всегда включён. Он живёт как сотрудник на связи, а не как окно, которое вы закрыли.
Второе: у него есть память о вас. Он помнит ваши проекты, правила компании и то, как вы любите получать варианты.
Третье: у него есть руки. Это доступ к браузеру, почте, мессенджерам и системам задач компании.
Пока ведущий молчал на звонке, он открыл окно браузера агента и смотрел, как тот сам ходит по сайтам отелей. Это важно для контроля. Вы видите каждый шаг исполнителя. Без этого вы не видите, как получен результат. Бронируя отель, агент отдельно проверяет полную цену и условия отмены, прежде чем отчитаться. Такой дисциплине стоит поучиться.
Если хотите разобраться в агентах глубже, загляните в бесплатную Академию Solaris AI: там агентов разбирают подробнее, чем позволяет один выпуск.
А для бизнеса вывод из устройства простой: агент силён ровно настолько, насколько ему открыт доступ к вашим системам.
Задача 2. Разбор жалоб клиентов
Пока агент бронирует отель, ведущий даёт вторую задачу. Она куда ближе к любому бизнесу. В канале с отзывами пользователей хаос, и он просит: собери главные темы, что уже решено, а что все упускают.
Агент знает текущий процесс. Сообщения вручную собирают в общий список, группируют и связывают с задачами разработчиков. Дальше ведущий меняет правило: когда исправление выходит, агент сам отвечает в ветке обсуждения и просит человека попробовать снова.
Получается замкнутый цикл обратной связи: жалоба, исправление, ответ клиенту, повторная проверка. Самое слабое звено, по признанию самого ведущего, это повторная проверка. Её вечно забывают.
Для бизнеса это самое полезное применение. Самая ценная работа агента не поиск билета, а разбор потока жалоб клиентов.
Задача 3. Черновики ответов на зависшие сообщения
Третья задача за тот же звонок: собрать неотвеченные сообщения в Slack и подготовить черновики ответов. Коллеги спрашивают, чем Dots отличается от ChatGPT и встроенных помощников в Slack и Teams. Агент пишет ответ за хозяина.
Обратите внимание на формат. Агент готовит черновики, а человек потом только правит и отправляет. На наш взгляд, это самый спокойный способ отдать переписку: решение остаётся за вами, а рутина уходит.
Три задачи для вас и ложка дёгтя
Теперь обещанный список. Три задачи уже разобраны выше: командировки с условиями и возвратом билета, сводка по жалобам за сутки и черновики ответов на зависшие сообщения. Все три снимаются с вас одним поручением.
Что это даёт обычному человеку: тот же звонок закрывает отпуск, врача или ремонт, пока вы заняты.
Теперь ложка дёгтя, на наш взгляд обязательная. Агент работает с вашей почтой, деньгами и перепиской. Значит, начинать стоит с задач, где ошибку легко исправить. Возвратный билет из демо как раз такой случай. И требуйте от агента того же, что ведущий: показать варианты, цену и условия до того, как он нажмёт кнопку.
Почему первый показ сорвался
Первый показ Dots сорвался накануне. Причину сбоя OpenAI не назвала. Но ответ, по сути, дал сам агент во время второго показа.
Ведущий спросил, какая главная тема жалоб за последние сутки. Агент ответил: надёжность. Люди не понимают, работает ли их агент. Он выглядит активным, но не отвечает или не может достучаться до инструментов. Часть проблем реальные, часть просто невидимость: агент что-то делает, но не показывает прогресс.
На наш взгляд, сорванное демо это та же болезнь. Когда исполнитель молчит, вы не знаете, ждать или спасать ситуацию. Поэтому главный критерий при выборе агента для бизнеса, на наш взгляд, не ум, а прозрачность: видно ли, что он делает прямо сейчас.
Ведущий закончил показ одной фразой: запусти разбор отзывов ещё раз. И просто ушёл заниматься своими делами. Так выглядит ИИ в 2026 году: поручение вместо диалога. Но только тем агентам, чья работа вам видна.
Что делать: смотрите, что агент делает прямо сейчас, и не доверяйте тому, кто молчит.
Сегодня до конца дня выберите одну из трёх задач и запишите агенту условия одним сообщением: ограничения, правила, что показать до решения. А если хотите проверить, готова ли к такому шагу компания, наш бот пришлёт чек-лист «12 вопросов перед внедрением ИИ» и разберёт задачу вашей компании.
Частые вопросы
Что такое Dots от OpenAI?
Dots, по-русски «точки», это постоянно включённые ИИ-агенты, которых OpenAI показала на конференции DevDay 2026. Они узнают пользователя, помнят его проекты и правила компании. Главное отличие от чата: вы ставите задачу, а агент сам ищет, сравнивает и бронирует. В демо ведущий ставил задачи агенту обычным телефонным звонком.
Чем агент отличается от чата с нейросетью?
Чат отвечает на вопрос и ждёт следующий. Агент берёт задачу целиком: открывает браузер, ходит по сайтам, проверяет цену и условия и отчитывается. В демо агент даже оспорил план ведущего и предложил более ранний рейс. У него есть память, он всегда включён и имеет доступ к почте, мессенджерам и системам задач.
Какие задачи можно поручить ИИ-агенту?
Из показа следуют три: командировки с условиями и возвратом билета, сводка по жалобам клиентов за сутки и черновики ответов на зависшие сообщения. Для обычного человека тот же подход закрывает отпуск, запись к врачу или ремонт.
Безопасно ли давать агенту доступ к почте и деньгам?
Агент силён настолько, насколько ему открыт доступ к системам, и в этом же его риск. На наш взгляд, здесь работает правило из раздела про ложку дёгтя выше. И выбирайте агента, у которого виден каждый шаг.
Почему первый показ Dots сорвался?
OpenAI причину не назвала. Но на втором показе агент сам сообщил, что главная жалоба пользователей за сутки это надёжность: агент выглядит активным, но не отвечает или не достаёт до инструментов. Часть проблем реальные, часть просто невидимость прогресса. На наш взгляд, сорванное демо из той же категории, поэтому главный критерий выбора агента это прозрачность.