Человек, который через Y Combinator раздавал советы тысячам основателей, говорит, что почти все советы ужасны. Это Сэм Альтман, глава OpenAI, в интервью индийскому предпринимателю Раджу Шамани. Мы разобрали этот разговор в выпуске на нашем канале: смотреть разбор на YouTube. Из статьи вы узнаете, когда спорить со всеми, как проверить идею на самообман, почему первую версию судят по любви немногих, почему двадцать лет опыта часто равны одному году и какую ошибку Альтман считает главной. Цитаты даём в переводе нашего выпуска.
Коротко:
1. Оставьте себе пять-десять железных правил, остальное проверяйте фактами своего дела.
2. Спорьте со всеми умными людьми вокруг только тогда, когда можете объяснить ставку доказательствами.
3. Перед тем как закрыть эксперимент из-за плохого среднего, поговорите с теми, кто им пользуется постоянно.
Почему почти все советы предпринимателям вредны
Потому что совет это чужой опыт в чужих условиях, а ваш бизнес живёт в своих. Альтман говорит жёстче: почти все советы ужасны, трудно выбрать худший. Отсюда его главный совет основателям: слушайте меньше советов. На наш взгляд, из уст человека, который годами давал советы основателям в Y Combinator, это звучит почти как признание.
Кто говорит. Сэм Альтман руководит OpenAI, а до этого возглавлял Y Combinator (YC), инкубатор, через который прошли Stripe, Reddit и тысячи других стартапов. Нас интересует не биография, а метод: как он решает, когда ставить на неочевидное. Этот метод переносится на любой бизнес.
На практике это выглядит так. Оставьте себе пять-десять железных правил. Все остальные советы заменяйте фактами из своего дела: что говорят клиенты и что показывают цифры. Так советы Сэма Альтмана предпринимателям сводятся к одному: меньше слушать, больше проверять.
Когда идти против мнения умных людей
Очень редко. Это самое контринтуитивное место интервью. Разговор доходит до вопроса, как часто Альтман идёт против своего окружения. Ответ звучит неожиданно.
> Я встречал людей, прежде всего основателей, которые больше всего гордятся, когда делают то, что все считают ошибкой. А я считаю, что идти на такое нужно очень неохотно. Если вокруг вас умные люди, в основном слушайте их. И если вы решаете: никто из них не считает это верным, а я всё равно сделаю, то воспринимайте это как дорогую, рискованную ставку, которая, скорее всего, не сыграет. Тут нужна настоящая убеждённость.
Заметьте формулировку. Идти против всех умных людей это дорогая ставка с низкой вероятностью, а не медаль. В бизнесе часто наоборот: основатель гордится тем, что никого не послушал. Альтман предлагает иначе: окружите себя умными людьми и в основном слушайте их. Спорьте только тогда, когда можете объяснить ставку доказательствами, а не верой.
Как не окружить себя поддакивающими. Альтман защищается просто: старые друзья и люди, с которыми он работает больше десяти лет. Плюс культура, где за жёсткое возражение награждают. И он признаёт: чем больше власти, тем труднее это удержать. На наш взгляд, для владельца компании это главный риск роста: чем крупнее бизнес, тем меньше рядом людей, готовых сказать неприятное.
Что делать: держите рядом двух-трёх человек, которые не зависят от вас деньгами и скажут, что вы ошибаетесь.
Как проверить бизнес-идею на самообман
Гарантии нет, и Альтман в этом честен. Нельзя заранее знать, что вас не понимают, а не что вы просто ошибаетесь. Можно лишь наращивать уверенность по мере появления данных. Но есть практический тест, который отвечает на вопрос, как понять, что идея стоящая.
Объясните идею умному, оптимистичному, но дисциплинированному другу не из вашей отрасли. Покажите, что вы уже увидели, почему это сработает и почему будет огромным, если сработает. Если друг сдвинулся в вашу сторону, это хороший знак. Если убедились все до единого, идея слишком очевидна. Если не убедился никто, тут сам Альтман начал бы сомневаться.
Так он выбирал задачу для себя. В 2015 году лаборатории, строящие общий ИИ (тот, что решает любые задачи на уровне человека), можно было пересчитать на одной руке. А сервисов обмена фотографиями было около десяти тысяч, и большинство считало их идеей получше. Отсюда правило: ищите задачи, которые стоят больше, чем кажутся, даже если шанс невелик. Там у вас настоящее преимущество.
Что делать: прогоните идею через умного друга не из отрасли и честно запишите, сдвинулся он или нет.
Как запускали ChatGPT вопреки сомнениям руководства
Запуск ChatGPT Альтман называет случаем, когда не верил почти никто, кроме него. Большинство руководства считало, что рано и продукт недостаточно хорош. Внутренняя версия удерживала около пяти процентов пользователей, а с такой цифрой обычно не выходят на рынок.
> Это ужасно. Обычно так и есть. Но потом ты говоришь с этими пятью процентами, и некоторые по-настоящему в восторге. Есть ещё один урок YC: для первого проекта важнее горстка людей, которые что-то обожают, чем толпа, которой слегка нравится. […] Те, кому он нравился, пользовались им очень много и любили его. Я считал это очень хорошим знаком.
Альтман смотрел не на средний процент, а на тех немногих, кто пользовался запоем. Если вы ищете, как принимать решения против мнения команды, вот подсказка: его решение опиралось не на веру, а на конкретных людей и их поведение. Это та самая дорогая ставка с доказательствами.
Почему любовь немногих важнее среднего удержания
Потому что первая версия всегда слабая, и среднее по ней мало говорит. Правило Y Combinator, которое Альтман вбивал тысячам основателей: если вам не стыдно за первую версию, вы запустились слишком поздно. Маленькая группа, которая любит продукт, важнее толпы, которой он просто нравится. Поэтому перед тем как закрыть эксперимент из-за плохого среднего, поговорите с теми, кто остался.
На наш взгляд, то же правило работает для пилота с ИИ в компании. Вы дали нейросеть одному отделу, средний результат слабый, половина сотрудников забросила. Но пара человек уже не работает без неё. Это не провал пилота, а сигнал: разберите, как работают эти двое, и повторите это на всей компании. Если хотите так же быстро проверять идеи с помощью ИИ, в Академии Solaris AI есть бесплатное обучение работе с нейросетями: подписку на нейросеть оплачиваете сами. Программировать уметь не нужно.
Что делать: судите первую версию по любви немногих, а не по среднему удержанию.
Почему двадцать лет опыта часто равны одному году
Потому что большинство перестаёт делать новое и повторяет один и тот же год. Альтман когда-то написал тринадцать правил успеха и говорит, что сократил бы список. Но первое правило оставил бы: сложный процент. По его мнению, его сильно недооценивают.
> Многие люди не заставляют себя двигаться вперёд. Есть такая шутка: да, у тебя двадцать лет опыта, но это один и тот же год, повторённый двадцать раз. А в карьере круче всего то, что каждый новый этап можно строить на предыдущем. Но для этого надо постоянно себя подталкивать. Снова и снова делать новое, неочевидное, неудобное. И многие на этом сходят с дистанции.
Сложный процент в карьере работает при одном условии: каждый этап строится на предыдущем. Большинство, говорит Альтман, сходит с этой кривой в самом начале карьеры. Его самое неудобное дело сейчас: спор о темпах развития ИИ, который нужно решить правильно и быстро. При этом он регулярно спрашивает себя, не ошибается ли, и считает катастрофой, если перестанет. Метод: крутить один вопрос со всех сторон, ломать собственные идеи, нести их людям и переделывать.
Амбиции тоже тренируются. В Y Combinator он убедился, что амбициозности можно научить, хоть и не каждого. Рецепт: группа равных, которые идут тем же путём, и задачи, которые с каждым разом чуть труднее. Для руководителя это значит: опыт растёт, только когда вы сами каждый год делаете что-то новое и неудобное.
Что делать: раз в год берите задачу, за которую страшно браться, и держитесь окружения, где это норма.
Почему действие учит быстрее размышлений, хорошо видно на старом опыте психологов с перевёрнутым миром. Мы разобрали его в статье как перестать думать и начать действовать.
Какую ошибку Сэм Альтман считает главной
Отказ от доли в OpenAI. Он сделал это по соображениям, которые считал правильными, а в итоге все спрашивают, зачем он тогда всё это делает.
> Отказ от доли в OpenAI был ошибкой. Я сделал это из соображений, которые считал правильными. Но людей это страшно запутало. […] Если художник пашет над своей работой или спортсмен тренируется изо всех сил и не зарабатывает кучу денег, ни у кого нет вопросов. Для меня это то же самое.
Урок тут не про акции. Странное решение придётся объяснять всю жизнь, даже если вы правы. Люди не любят странное, говорит Альтман. На наш взгляд, это та же цена, которую платят за любую непонятую ставку: за нишу, которую никто не видит, за продукт, в который верят пять процентов. Закладывайте её заранее.
Пять проверок Альтмана для бизнеса
1. Мало советов: пять-десять своих правил, остальное заменяйте фактами из своего дела.
2. Редкий спор со всеми: против умных людей идите только с доказательствами и как в дорогую ставку.
3. Тест на умном друге не из отрасли: сдвинулся или нет.
4. Любовь немногих: судите первую версию по тем, кто пользуется запоем, а не по среднему.
5. Новая неудобная задача каждый год, иначе сложный процент не работает.
Наш вывод: сила не в том, чтобы никого не слушать, а в том, чтобы знать, когда и кого. Альтман редко идёт против окружения. А в истории с ChatGPT у него были пять процентов пользователей, которые любили продукт. В этом разница между убеждённостью и упрямством.
Перед внедрением нейросетей в компании пригодится чек-лист «12 вопросов перед внедрением», он лежит в нашем боте.
Один шаг до пятницы 13 ноября. Выпишите свои пять правил и один спор, который вы ведёте со всеми вокруг. Расскажите этот спор умному другу не из вашей отрасли и запишите, сдвинулся он или нет.
Частые вопросы
Какие советы Сэм Альтман даёт предпринимателям
Главный совет: слушайте меньше советов, потому что почти все они вредны. Оставьте себе пять-десять железных правил, остальное проверяйте фактами из своего дела. Против мнения умных людей идите очень редко и только с доказательствами. Первую версию продукта судите по тем немногим, кто её обожает.
Как проверить бизнес-идею по методу Альтмана
Расскажите идею умному, оптимистичному и дисциплинированному другу не из вашей отрасли. Покажите, что вы уже увидели, почему это сработает и почему станет огромным. Если друг сдвинулся в вашу сторону, это хороший знак. Если убедились все, идея слишком очевидна, а если никто, стоит усомниться.
Почему ChatGPT запустили, если руководство сомневалось
Потому что Альтман смотрел не на средний показатель, а на поведение немногих. Внутренняя версия удерживала около пяти процентов пользователей, и большинство руководства считало, что рано. Но те, кто остался, пользовались продуктом очень много и любили его. По правилу Y Combinator горстка людей, которые обожают продукт, важнее толпы, которой он слегка нравится.
Почему двадцать лет опыта могут быть одним годом
Потому что многие не заставляют себя двигаться вперёд и повторяют один и тот же год двадцать раз. Альтман считает сложный процент в карьере сильно недооценённым: каждый этап должен строиться на предыдущем. Для этого нужно постоянно делать новое, неочевидное и неудобное. Большинство сходит с этой кривой в самом начале.
Почему Сэм Альтман отказался от доли в OpenAI
По его словам, он сделал это из соображений, которые считал правильными, и сейчас называет это ошибкой. Людей это решение страшно запутало, и все спрашивают, зачем он тогда всё это делает. Сам он сравнивает себя с художником или спортсменом, который работает изо всех сил и не зарабатывает кучу денег. Урок, который мы отсюда берём: странное решение придётся объяснять всю жизнь.