Клиенты не бросают трубку, когда слышат робота?
Агент сразу представляется виртуальным ассистентом и звонит только тем, кто сам оставил заявку и ждёт звонка. Человек получает быструю реакцию на свой запрос вместо ожидания — это воспринимается как сервис, а не как спам. А любой намёк на раздражение — мгновенная передача менеджеру.
Что если агент неправильно расслышит цифры?
Каждое важное число агент проговаривает на подтверждение («уточню: четыреста восемьдесят килограмм, верно?»). Всё, что расслышано неуверенно, помечается «проверьте» — менеджер видит, что перепроверить. А чего в разговоре не было, остаётся пустым: пустое поле честнее выдуманного.
С какими CRM и телефонией это работает?
Bitrix24 и amoCRM — штатно, другие CRM — по согласованию. Телефония подключается наша или ваша существующая. Заявки берём с сайта, из мессенджеров и с входящих звонков.
Это замена менеджерам по продажам?
Нет. Агент забирает рутину: первый контакт, сбор параметров, заполнение карточек, повторные дозвоны. Менеджеры получают квалифицированного лида с полным досье и занимаются тем, что делает деньги — переговорами и закрытием сделки.
Сколько это стоит в месяц после внедрения?
Операционные расходы прозрачны: расшифровка разговоров — порядка 500 ₽/мес, телефония с распознаванием и синтезом речи — порядка 15 000 ₽/мес при среднем потоке. Точные цифры зависят от объёма звонков — посчитаем под ваш поток на первом созвоне.
