Самый чистый дом на улице может оказаться самым подозрительным. И самая громкая принципиальность на совещании тоже. Руководитель каждый день слушает речь подчинённых, партнёров и свою собственную. И часто слышит в ней не то, что в ней сказано. Фрагмент лекции по общей психологии, разбор четвёртого, пятого и шестого защитных механизмов по Фрейду, даёт способ читать такую речь наоборот. В этой статье три правила такого чтения и один способ спрашивать нейросеть без подсказки нужного ответа. Мы разобрали эту лекцию в выпуске на нашем канале: смотреть разбор на YouTube.
Коротко:
1. Услышали «все они», уберите «они» и слушайте дальше.
2. Там, где слишком чисто, спросите, что прячут.
3. Сначала своё решение на бумаге, потом чат.
4. Отдайте нейросети роль куклы, пусть говорит голосом вашего критика.
Что такое инверсия по Фрейду
Инверсия, или переворот, это подмена подлинной причины тревоги диаметрально противоположной. Лектор начинает с домашней хозяйки. Чистота в доме это хорошо, и заботиться о ней правильно. Но если хозяйка чрезмерно подчёркивает своё стремление к чистоте, постоянно, как в рекламе, «чисто-чисто-чисто», Фрейд, по словам лектора, скажет спокойно: чрезмерная забота о чистоте выдаёт подлинный интерес к грязному в переносном смысле. Такая хозяйка, весьма вероятно, будет подглядывать за домочадцами через замочную скважину и искать в них что-то грязное.
Формула лектора короткая: преувеличение осталось, а причина сменилась. Этим инверсия отличается от рационализации, которую лектор разобрал перед этим. При рационализации человек раздувает своё желание и оправдывает его. При инверсии раздувает его противоположность. Юноша, который каждому сообщает, что совершенно безразличен к девушкам, по Фрейду сообщает ровно обратное. А студент на экзамене отвечает «да нет, да нет» и смотрит, когда экзаменатор моргнёт.
Теперь честно про нейросети. У модели нет скрытого желания за словами. Она предсказывает следующее слово по вероятности. Поэтому, когда модель десять раз повторяет, как она честна и осторожна, это не симптом, а привычка из обучающих текстов. Но училась она на огромном массиве наших слов, а в них инверсий полно. Форму она воспроизводит точно: подчёркивание без причины. Здесь параллель и ломается. У хозяйки за словами замочная скважина, у модели за словами только статистика.
Для бизнеса вывод, на наш взгляд, такой. В отчёте, где слишком настойчиво звучит «всё под контролем», ищите именно то, что контролю не поддаётся. Не чтобы поймать человека, а чтобы услышать, о чём он тревожится и не может сказать прямо.
Что делать: в ближайшем отчёте отметьте фразу, которую повторяют чаще всего, и узнайте, о чём человек тревожится.
Что такое проекция в психологии и почему «все они» значит «я»
Проекция это перенос собственных отвергаемых черт на другой объект, чаще на человека. Это пятый механизм, самый распространённый. Лектор подводит к нему через письмо в газету. Противник опытов над животными обращается к экспериментатору.
> «Какое право вы имеете […] мучить бедных животных? Почему бы вам, вместо того, чтобы мучить животных, не подумать о том, как исправить и даже устранить этих самых больных?»
Дальше автор письма представляет, как в муках и корчах умирает этот экспериментатор, и при этом громко и долго смеётся. Человек, не пожелавший зла ни одному живому существу, подробно описал чужую смерть. Сказал и да, и нет, и выдал подлинное желание.
Тот, кто проецирует, опасен для окружающих. Он наделяет мнимого врага собственными свойствами, а потом воюет с ним всерьёз. Правило чтения у лектора одно: переворачивай и читай наоборот. Подросток заявляет, что все девочки класса в него влюблены. Фрейд читает: раз все, значит это мольба о помощи, признание, что меня никто не любит. Кто-то говорит «некоторые из них обманщики». По Фрейду сказано другое: я иногда лгу и считаю, что имею на это право.
О фразах вроде «они нас зовут» Фрейд, по словам лектора, говорит так:
> «Вот это всё надо убрать, опустить и слушать дальше. Этот человек говорит о себе».
Если коротко, когда человек говорит о других, он, по Фрейду, говорит о себе. На совещании это полезно помнить. Партнёр говорит: «все подрядчики нас обманывают». Не спорьте с «все». Спросите, что именно случилось в последний раз и чего ему не хватило. За обобщением часто стоит конкретная просьба: больше контроля, чёткие сроки, гарантия. Речь не о том, чтобы уличить человека. Речь о том, чтобы услышать, о чём он просит.
Что делать: услышали «все они» или «некоторые из них», мысленно уберите «они» и дослушайте фразу до конца.
Почему нейросеть поддакивает
Нейросеть поддакивает, потому что её учили делать то, чего от неё ждут, а ожидание вы закладываете в сам запрос. Проецирует не модель, а тот, кто пишет запрос. Это наш взгляд, и параллель с лекцией здесь работает зеркально. Вы пишете «оцени мою стратегию, только честно». В этом «только честно» уже слышно, какого ответа вы боитесь. Модель обучали следовать просьбе и быть полезной, то есть делать то, чего от неё ждут. И она возвращает вам ваш же перенос, усиленный. Проще говоря, модель учили нравиться тому, кто спрашивает.
Отсюда простой ответ на вопрос, как правильно задавать вопросы нейросети. Не спрашивайте «прав ли я», спрашивайте «где я не прав». Первый вопрос содержит подсказку нужного ответа, второй её убирает. Как ставить задачи модели без подсказки нужного ответа, мы отдельно разбираем в бесплатной Академии Solaris AI, программе для начинающих ИИ-инженеров.
Что делать: перечитайте свой последний запрос к нейросети и уберите из него слова, которые подсказывают желаемый ответ.
Чем опасна и чем полезна проекция
Проекция может привести к диалогу или к распаду, и выбор между ними делает сам человек. Лектор показывает это на кабинете терапевта: пациент в сеансе переносит на терапевта свои свойства, и это бывает болезненно. Но проекция, по словам лектора, это условие диалога. Пациент в необычной форме просит о помощи, а перенос делает просьбу слышимой.
Позитивное последствие: внешний диалог о своих чертах. Трудный, долгий, с уточнением самого вопроса, но это путь к жизни и развитию.
Негативное последствие жёстче. Поделился с другим, значит стал от него зависимым. Целое распадается на части, человек теряет самостоятельность. Лектор называет это дезинтеграцией.
Теперь примерьте это на работу с нейросетью. Каждый раз, отдавая ей кусок мышления, вы делитесь с другим. И правило то же. Отдали модели черновик, чтобы услышать себя со стороны, это внешний диалог. Отдали, чтобы не думать, это распад. На наш взгляд, гибридный разум, человек плюс модель, живёт ровно на этой границе: диалог укрепляет, передача распыляет. Поэтому сначала напишите своё решение в три строки и только потом открывайте чат. Иначе не узнаете, что в ответе ваше.
Что делать: перед следующим запросом запишите своё решение в три строки и сохраните их отдельно от ответа модели.
Что такое изоляция по Фрейду: кукла на руке
Изоляция это попытка отделить части собственного я от остальных и вывести их за пределы. Это шестой механизм, и у него два пути. Путь вниз очевиден: человек не замечает своих частей и опять искажает реальность. Но лектору интереснее путь наверх. Фрейд заметит: изоляция черт это условие внутреннего диалога. Для чего детям игрушки? Чтобы приписать кукле свои черты и спорить с ней.
Дальше лектор называет имя: Сергей Владимирович Образцов, создатель кукольного театра. В юности ему было трудно говорить, трудно общаться. И он заговорил, когда на руке у него появилась кукла.
> «Кто говорит? Кукла? Да нет, он сам».
Меняя разные кукольные фигуры, продолжает лектор, человек получил возможность прорабатывать собственные свойства и внутренне их обсуждать. В результате Образцов не только создал кукольный театр, но и стал великолепным рассказчиком. Лектор называет это примером подлинного решения проблем: черту отделили, проговорили чужим голосом и вернули себе. На наш взгляд, инверсия прячет причину, а изоляция на пути наверх возвращает отделённую часть владельцу.
Может ли нейросеть проецировать
Нет. У нейросети нет тела, опыта и своих желаний, ей нечего переносить. Но, на наш взгляд, это лучшая кукла на руке из всех, что были у человечества. Она говорит любым голосом и не устаёт отвечать. Ключевой вопрос лектора остаётся в силе: кто говорит? С моделью так же. Не знаете, что отдали ей, значит потеряли часть. Знаете, значит получили внутренний диалог вслух, как ребёнок с куклой и как Образцов на сцене.
Отсюда способ, как получить от ИИ честную критику. Отдайте нейросети роль куклы. Попросите говорить от лица того, кого вы обвиняете, или от лица самого жёсткого критика. Формулировка простая: «Ответь голосом моего конкурента, который считает этот план слабым». Так проекция возвращается к вам. Вы услышите свою отвергнутую мысль со стороны и сами решите, что с ней делать. Это и есть, по лектору, путь наверх. Кукла останется куклой. Говорите вы.
Что делать: дайте модели роль критика до того, как попросите её улучшить план.
Для тех, кто внедряет ИИ в компании, у нас есть справка: чек-лист «12 вопросов перед внедрением» в нашем боте.
Один шаг до понедельника 2 ноября. Возьмите одно решение, которое сейчас обсуждаете с командой. Запишите своё мнение в три строки. А потом попросите нейросеть ответить голосом самого жёсткого критика этого решения и посмотрите, что из сказанного было вашим.
Частые вопросы
Что такое проекция в психологии простыми словами
Проекция это перенос собственных отвергаемых черт на другого человека. Человек говорит «все они обманщики», а по Фрейду сообщает о себе. За обвинением чаще всего стоит просьба о помощи.
Чем инверсия отличается от рационализации
Инверсия раздувает противоположность желания, а рационализация раздувает само желание и оправдывает его. Формула лектора: преувеличение осталось, причина сменилась. Хозяйка с «чисто-чисто-чисто» подчёркивает чистоту, а интерес у неё к грязному.
Что такое изоляция по Фрейду
Изоляция это попытка отделить часть собственного я и вынести её вовне. Путь вниз: человек не замечает своих частей и искажает реальность. Путь наверх: отделённая черта становится поводом для внутреннего диалога, как у ребёнка с куклой.
Почему нейросеть со всем соглашается
Потому что модель обучена делать то, чего от неё ждут, а ожидание уже заложено в запросе. Фраза «оцени, только честно» подсказывает, какого ответа вы боитесь. Модель возвращает этот перенос усиленным. Проецирует не она, а тот, кто спрашивает.
Как получить от нейросети честную критику
Уберите из запроса подсказку нужного ответа и дайте модели роль критика. Вместо «прав ли я» спросите «где я не прав». Попросите ответить голосом конкурента, который считает ваш план слабым.
Может ли ИИ проецировать
Нет, у нейросети нет тела, опыта и своих желаний, ей нечего переносить. Она предсказывает следующее слово по вероятности и воспроизводит форму наших оборотов без их причины. Зато она может стать куклой на руке и проговорить вашу отвергнутую мысль чужим голосом.